In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata cheltuielilor  de returnare, in termen de 14 zile ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare , fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Pentru  retur ne puteti notifica in scris  la adresa de email: contact@natan.ro, comunicandu-ne nr. de comanda ori factura si data la care a fost lansata comnada.

In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul SC NATAN DEZMEMBRARI SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului.  Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de SC NATAN DEZMEMBRARI SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.

Consumatorul returnează produsele sau le înmânează vanzatorului sau unei persoane autorizate de vanzator să recepţioneze produsele, fără întârziere nejustificată şi în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat vanzatorului decizia sa de retragere din contract în conformitate cu art. 11. din OUG 34/2014. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Utilizatorul final este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card / cont utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.